Ich darf die Konferenz eröffnen und am Ende des 1. Tages die Diskussion mit den Experten moderieren – darauf freue ich mich schon heute (wenn mir jemand noch ein paar Tipps fürs moderieren geben möchte, gerne

Das Programm des 12. Junis sieht best practices der Baloise Gruppe, Philips und redtoo AG vor. Alle Details im Tagesprogramm.

Schon angemeldet? Falls nein, sofort anmelden – denn: für einmal treten in der Schweiz nicht die “üblichen Verdächtigen” auf, wenn es ums Thema Social Media und Rekrutierung geht; neue Leute = neue Impulse!

Wir sehen uns am 12. Juni 2012!

Imposant dabei war die Entwicklung der Monthly Active Users (MAU) von Branchout auf Facebook: im September noch bei knapp 5’000, ist die Zahl der monatlich aktiven User auf über 460’000 gestiegen – das ist beeindruckend! Gleichzeitig sind aber weiterhin keine Stellen auf Branchout in der Schweiz ausgeschrieben…wird interessant, das weiter zu beobachten! An meinem Fazit hat sich seit September 2010 nichts geändert

Interessant waren die Nutzung der vorgestellten Social Media Plattformen bei den Anwesenden: gut 50% sind auf Facebook registriert, sicherlich 80% auf Xing.com, nur wenige sind aktive Twitterer und noch weniger kannten die Bewertungsplattform kununu.

Das Thema ist nur schwierig in 45min vollumfänglich zu präsentieren, mein Fazit habe ich mit dieser Folie zusammengefasst:

Die Kernkompetenz zur Rekurtierung liegt weiterhin bei den Stellenplattformen – natürlich besonders bei ALPHA.CH, Jobup.ch und Jobwinner.ch

Hier die gezeigte Präsentation:
Hype oder Standard? Rekrutierungsdynamik im WEB2.0

Viel Spass bei der Lektüre!

Jobwinner Spot

Bis dann!

eBay muss ein paar alten Mythen über Bord werfen, oder „piercing the myths“:

Es gibt kein eBay Playbook mehr (das war der Standard-approach, wie eBay ein Land & Marktplatz aufgebaut hat, basierend auf Erfahrungen in anderen (hauptsächlich grossen) Märkten. eBay muss mehr customer driven innovation einbringen – absolut, aber wo bleibt das?

Auktionen als Strategie – nein, das geht auch nicht mehr, gemäss John D.; richtig, Auktionen sind ein Format, welches für immer weniger Nutzer relevant ist, aber eBay steht immer noch für Auktionen!

Open marketplace -> managed marketplace: Ja, eBay muss mehr eingreifen, aber bitte auf beiden Seiten, nicht nur auf Käuferseite, was im Moment leider eher der Fokus ist.

„eBay was the biggest and the best, this was the role model, we neet to change the mentality, we need to compete and win“, sagt John D. Jawohl, kämpft für eure Kunden!

eBay highlights:

1. Focus where we can win: „secondary market“
   New in season minus 1, a 500billion market – ich glaube eher, eBay sollte den gesamten Produktlebenszyklus abdecken.
2. Transform our marketplace
   Fix the foundation and stand behind all buyers and provide the best economics for sellers – richtig! Die Suche auf eBay ist leider ziemlich durcheinander, das wird die grösste Herausforderung sein!
3. Grow complementary formats – ja, aber wie wird die Benutzererfahrung? Kann der Mix Auktionen & Festpreis gemischt wirklich das Richtige sein? Ich bin eher Scots Meinung

John D. macht sehr gut „management of expectations“, in Bezug zu Wachstum, eBay wird 2009 langsamer wachsen als e-commerce, 2010 gleich schnell und erst 2011 wieder schneller – somit hat er sich mal schnell ein paar Jahre gekauft, ich hoffe, dass eBay einmal in seiner Geschichte wirklich auf einem 3a Plan bleibt, meine Erfahrung ist da leider ein bisschen anders

Hier noch das eine slide als Zusammenfassung, mehr Infos findet man sicherlich dann auch nach dem Tag hier.

Zusammenfassung John D

John D. kommt via Audio Webcast recht gut rüber, sehr bestimmte Stimme, die Reihenfolge der Präsentation kann nicht zufällig sein: zuerst darf PayPal dran (gute Nachrichten), dann kommt eBay Marketplaces (schlechte News) und abschliessend Skype (gute Wachstumsnachrichten) – das lernt man in jeder Basis-Führungsschulung: schlechte Nachrichten immer gut einpacken, sog. Sandwich Feedback (ist aber auch nicht unumstritten, siehe hier ☺).

Weshalb ist Ricardo.ch in der Schweiz so stark?

Mit dieser Frage wurde ich während meiner Zeit bei eBay öfters konfrontiert. Es gibt meiner Meinung nach drei Hauptgründe, welche die Marktsituation in der Schweiz erklären:

1. First-mover Advantage
2. Fokus Schweiz
3. Konsistente Strategie

Zu 1:
Ricardo.ch feiert dieses Jahr sein zehnjähriges Jubiläum (genau wie eBay.de). eBay existiert bereits seit 1995, die deutsche Plattform war die erste Akquisition ausserhalb des englisch-sprechenden Raums (1999), der Schweizer Marktplatz eBay.ch existiert eigentlich erst seit 2004. Somit hatte Ricardo.ch in der Schweiz einen beachtlichen First-mover Advantage. Dies alleine reicht aber nicht aus, um den Erfolg von Ricardo.ch in der Schweiz zu erläutern.

Zu 2:
Das ist meiner Meinung nach der entscheidende Punkt: Für Ricardo spielte und spielt die Schweiz eine zentrale Rolle, für eBay ist die Schweiz ein wichtiger Gesellschaftssitz, nicht aber ein wichtiger Marktplatz. Ricardo.ch ist verantwortlich für einen grossen Anteil des Umsatzes der QXL Gruppe; interessanterweise ist ja Ricardo.ch eine 100% Tochtergesellschaft von Ricardo.de AG, die ihrerseits noch an der Börse in Frankfurt gehandelt wird (es sind noch knapp 3% des Kapitals im freien Verkehr (Stand März 2009), der Rest gehört Tradus plc). Somit sind wesentliche Zahlen von Ricardo.ch öffentlich zugänglich – eine Tatsache, die mir während meiner Zeit bei eBay.ch sehr lange nicht bewusst war (der Mehrheit der Schweizer Journalisten geht’s übrigens gleich, noch heute werden Umsatz etc. von Ricardo.ch immer sehr grob geschätzt). So kann man zum Beispiel dem Jahresfinanzbericht 2007/2008 folgendes entnehmen:

„Die ricardo.de AG ist Muttergesellschaft mehrerer anderer Gesellschaften. Hierunter ist allerdings ausschliesslich die ricardo.ch AG, Zug, Schweiz, von Bedeutung, deren sämtliche Anteile die ricardo.de AG am 11. November 2003 von der QXL ricardo plc (aktuelle Firmierung „Tradus“), London, Vereinigtes Königreich, erwarb. (…)

Im Verhältnis zu den Erlösen, die der ricardo.de AG durch ihre Beteiligung an der ricardo.ch AG zufliessen, sind die aus dem eigenen operativen Geschäft erzielten Erlöse jedoch wirtschaftlich unbedeutend. (…)

Bereich Schweiz: So stiegen die Erlöse aus den unmittelbaren Nutzungsentgelten für de Auktionsplattform von EUR 10.8 Mio. im Vorjahr auf EUR 14.5 Mio. im Berichtsjahr. Dies bedeutet einen Anstieg um 34%.“

Die Zahlen von eBay.ch sind nicht öffentlich (und ich werde das auch nicht ändern), was ich sagen kann ist folgendes: Ricardo.ch ist in Sachen Umsatz grösser als eBay.ch, was aber die „bottom line“ angeht, glaube ich, dass eBay.ch erfolgreicher ist, aufgrund der zentralen Dienstleistungen, die in Europa (z.B. Kundendienst) oder sogar auf globaler Basis (z.B. Produktentwicklung) erbracht werden und somit die Kostenseite in den Ländern entlasten.

Fokus Schweiz bedeutet aber auch, dass man eine zweisprachige Plattform unterhält, dass man Schweizer Zahlungsmethoden unterstütz und die Kategoriestruktur auf die Schweiz anpasst – alles Faktoren, die eBay nicht berücksichtigt hat.

Zu 3:
Ricardo.ch verfolgt seit Jahren eine konsistente Strategie: den Schweizer C2C Markt ankurbeln, mit stetigem Wachstum auch im Bereich B2C, d.h. fokussiert auch grosse Verkäufer auf die Plattform bringen und mit diesen wachsen. Zudem zeichnete sich Ricardo.ch auch durch Konsistenz in der Führung aus; Peter Oertlin trat erst 2008 nach 8 Jahren an der Spitze von Ricardo.ch zurück.
eBay.ch hat mehrere strategischen Schwenker in der Schweiz vollzogen; zuerst hat man „cash cow“ gemelkt, dann doch lokal investiert, nachdem man aber operativ ein paar Fehler gemacht hatte und somit der lokale Markt bereits sehr stark durch Ricardo.ch abgedeckt wurde. 2007 wurde nach einer weiteren „strategic review“ der Entscheid gefällt, dass Schweizer Geschäft auf den internationalen Handel zu fokussieren; das heisst, Förderung von Import und Export, den zwei Elementen, die eBay auch einzigartig machen. Das macht sicherlich Sinn.
Zu den „strategischen Schwenker“ kamen auch zahlreiche Veränderungen im Management von eBay.ch; der traurige „Rekord“ – einen Geschäftsführer für 4 Wochen, bevor er weiterzog – wurde von weiteren Wechseln (z.B. Leiterin Marketing / Finanzleiter Wechsel nach 6 Monaten) begeleitet.

Das sind aus meiner Sicht die Hauptgründe dafür, dass Ricardo.ch in der Schweiz weiterhin sehr erfolgreich ist und dies sicherlich auch in Zukunft sein wird. eBay hat mit der letzten Reorganisation ganz klar den Trend zur Zentralisierung verstärkt. Somit werden die Ressourcen noch stärker auf die grossen Länder gerichtet, und die kleinen Märkte müssen schauen, dass noch etwas für sie „abfällt“. Das ist traurig, aber entspricht der Realität. eBay.ch wird weiterhin existieren, gross wachsen wird der Marktplatz sicherlich nicht. eBay wird somit in der Schweiz immer mehr zum „Tor zu Welt“ – deckt internationale Shoppingbedürfnisse ab. Sobald man etwas in der Schweiz kaufen möchte, ist sicherlich Ricardo.ch erste Wahl.

Wie wird sich eBay global weiterentwickeln? Darüber gibt es sehr viele Meinungen; Tatsache ist, dass das Kerngeschäft (Auktionen) nicht mehr wächst und eBay herausgefordert wird durch andere (grosse und kleine) e-commerce Anbieter. Was mir ein wenig fehlt ist die Vision, wohin möchte eBay gehen. Ich teile da die Meinung von Scot Wingo, einem sehr guten eBay Kenner. Ich hoffe, dass eBay den Weg aus der negativen Spirale finden wird und wieder durch gesunde Wachstumszahlen glänzen kann…bald einmal in naher Zukunft.

Bin ich nun EVZ Fan? Nein, meine Leidenschaft gehört weiterhin dem SCB – die nächste Saison kommt bestimmt…

Solange ich noch eBay Mitarbeiter bin (bis 6. März) äussere ich mich nicht dazu; der Artikel ist aber meiner Meinung nach sehr interessant und stellt ein paar spannende Thesen auf, die ich dann gerne kommentieren & mit meiner Meinung ergänzen werde – more to come!

Mit dem neuen Blog Titel möchte ich auch meinen Namensvetter aus Bern endlich von der Nummer 1 Position bei Google verdrängen (mache jetzt extra keinen Link auf deine Seite, sorry Yves ).

Dazu habe ich auch mal testhalber meinen Namen als AdWord bei Google gebucht, mal schauen, ob mir das helfen wird, auch im natürlichen Suchindex mit yvesmaeder.ch weiter nach oben zu kommen, bin gespannt. Mit meiner monatlichen Limit kann mich auch niemand in den finanziellen Ruin treibenn.

Der versprochene Rückblick auf meine Zeit bei eBay erfolgt dann erst anfangs März.

Die Rechnung ist ganz einfach: für 10 “Freunde”, die man opfert, gibt’s einen Whopper von BurgerKing (gegenwärtig nur in den USA). Das Ganze hat natürlich eine Homepage.

Interessant: bereits wurden knapp 200’000 “Freunde” geopfert…willkommen im “Freunde”-für-Hamburger-Zeitalter
Bin gespannt, ob die Kampagne auch auf das Facebook-verrückte Switzerland ausgeweitet wird…let’s see!