Yves Mäder

Ein nettes Gerücht, das ich jetzt während des Schweizer Cupfinals gelesen habe: eBay kauft Yahoo – das wäre ja mal wieder was…

Der “selbstbewusste” Aktientipper Jim Cramer meint, Meg Whitman (unser CEO) würde gerne eine “grössere Firma” führen; ich habe Meg bisher zweimal getroffen und hatte nicht den Eindruck, dass ihr die Grösse ihres geführten Unternehmens entscheidend ist. Geld hätte eBay sicherlich genug, ob es aber wirklich Sinn machen würde, eine Firma wie Yahoo zu kaufen, wage ich zu bezweifeln. Sie sind zwar gerade in den USA aus dem Auktionsbusiness ausgestiegen, haben aber noch ein paar Baustellen offen – ich möchte hier nur an das berühmte “peanut butter manifesto” erinnern, welches vor nicht allzu langer Zeit herumging.

Jetzt scheint der Job Marktplatz bei Xing auch endlich institutionalisiert zu werden – ich denke, das macht durchaus Sinn, wenn man weiss, wie viele Headhunters sich da potentielle Kandidaten suchen und dann auch kontaktieren; ich hatte auch schon ein solches Erlebnis; wäre eine spannende Position in Deutschland gewesen, ich kam dann doch nicht auf die “Short-list”, aber das intensive Gespräch mit dem Headhunter hat mir in meiner Entwicklung sicherlich geholfen.

Der Job Marktplatz scheint nur für Premium-Mitglieder zugänglich zu sein – vielleicht sollte ich nun doch meine Mitgliedschaft entsprechend anpassen…

Ich war diese Woche an der Feier zum Best of Swiss Web 2007 im Kongresshaus (vielen Dank an Ueli & Urs von web2com, die uns eingeladen haben.

Der Abend war recht lang – die Preisverteilung dauerte eine Eeeeeeewigkeit (nur gerade Peter Hogenkamp konnte mit seiner Schlagfertigkeit ein bisschen Unterhaltung in die langwierige Prozedur bringen), das Essen und die Stimmung war aber wunderbar. Als es dann zum Master of Swiss Web 2007 kam, wurde es schon ein wenig komisch; die Jurystimmen zählten doppelt, dann kamen noch die Leser der Netzwoche hinzu und am Schluss noch das anwesende Publikum – und plötzlich war Local.ch ganz zuoberst…lustig, ist ja auch einer der Sponsoren und gehört zu Publigroupe, welche auch Mehrheitsaktionär ist bei namics, die viele Gewinner als Berater zur Seite stehen, von wo auch der CEO von Local.ch kommt… es bleibt also alles in der Familie.

Hinweis: Dies ist ein von trigami vermittelter bezahlter Eintrag.

Machen wir mal einen objektiven Vergleich zwischen soundmedia und eBay.ch. Folgende Punkte werde ich mir anschauen und im Sinne eines Spiels Punkte verteilen – möge der Bessere gewinnen!

1. Startseite
   Die Startseite von soundmedia stellt in drei Spalten (Filme, Musik, Games) das Angebot dar – nur, welches? Sind das die Topangebote (sprich: Aktionen?), oder Neuheiten? oder Charts im Sinne der Meistverkauften? Ist mir nicht ganz klar…bei eBay ist jedoch klar: es ist merchandise, der irgendwelche Produkte in den Vordergrund stellt. Zudem ist die Suchfunktion bei eBay besser ersichtlich – bei soundmedia muss man gut schauen, wo die Suche ist
   Was mir aber bei soundmedia gefällt ist die Dreisprachigkeit – da kann eBay.ch nicht mithalten. Daher ist es ein 1:1 für die Startseite.
2. Angebot
   Schauen wir mal das Musikangebot an. Die Musikseite von smartmedia gefällt mir gut; da ist gleich ersichtlich, worum es sich handelt (aktuell, Vorbestellungen, Bestseller). Die Produktinformationen sind vollständig, es kann auch immer eine 30s Kostprobe der Lieder angehört werden, zudem fehlen auch die Empfehlungen à la Amazon nicht. Eine Suche nach Plüsch ergab auch ein zufriedenstellendes Ergebnis, schön aufgelistet nach Interpret, Musik- und Song-Titel. Wie sieht’s bei eBay mit dem Musikangebot aus? Naja, die Suche nach Plüsch bei eBay.ch liefert auch Resultate, aber auch ganz andere Sachen als Musik…über die Plüsch CD zum Plüsch-Stuhl oder den Plüsch-Hausschuhen ist alles dabei. Ich würde mal sagen: dieser Punkt geht an soundmedia, Zwischenstand: soundmedia 2, eBay 1.
3. Preise
   Wenn man dann seinen Wunschartikel gefunden hat, spielt natürlich der schnöde Mammon eine Rolle: wie sieht’s da bei soundmedia aus? Nunja, die Plüsch CD “Plüsch” kostet bei soundmedia CHF 28.90. Leider wird erst beim Warenkorb ersichtlich, ob das jetzt mit oder ohne Versand ist (Versand ist gratis), bei eBay habe ich die gleiche CD für CHF 34.30 gefunden. Also, wieder ein Punkt für soundmedia – obschon der Preis dort auch eher teuer ist: bei eBay kommt natürlich immer mal wieder ein Schnäppchenangebot rein, zudem bieten andere online Shops diese CD für unter CHF 25 an…Nichtsdestotrotz, neuer Zwischenstand: soundmedia 3, eBay 1.
4. Einkaufen
   Ich habe jetzt meinen Warenkorb bei soundmedia gefüllt und gehe durch den Check-out. Die Registrierung erfolgt problemlos – ohne Verifizierung der email Adresse. Die Bestellung ist schnell erfasst. Ich habe sogar zwei Zahlungsmöglichkeiten (Rechnung & Kreditkarte), obschon der Hinweis, dass in gewissen Fällen Vorauszahlung Pflicht ist, mich ein bisschen irritiert. Sollte man nicht einfach klare Regeln festlegen und dann die Filter entsprechend setzen (z.B. die erste Bestellung immer Vorauskasse, Bestellungen über CHF 50 Kreditkarte, etc). Zudem vermisse ich natürlich PayPal - was bei eBay eine recht hohe Penetration hat, sprich, viele Artikel damit bezahlt werden können; das macht es extrem einfach und schnell und kostet den Käufer nichts. Der Anmeldungsprozess bei eBay ist zwar nicht wirklich web2.0 (bei soundmedia auch nicht), gibt mir aber mehr das Gefühl von Sicherheit (z.B. Sicherheitsmeter beim Passwort), was ich bei soundmedia ein wenig vermisse, daher geht hier der Punkt an eBay. Neuer Zwischenstand: soundmedia 3, eBay 2.
5. Schlussbeurteilung
   soundmedia gefällt mir ganz gut, das Angebot ist gross, man kriegt Treuebonus, alles wunderbar. Die Preise sind sicherlich am oberen Limit und ein smarter online Shopper findet sicherlich ein günstigeres Angebot. Wenn aber der Service stimmt (schnelle Lieferung), dann geht’s in Ordnung. Im Bereich Musik hat soundmedia ja auch meine Lieblingsseite eBay.ch geschlagen (Schlussergebnis: 3:2) – aber mein Herz gehört natürlich schon eBay – der community Gedanken ist bei soundmedia wenig verankert (ich sehe keine Bewertungen der Filme durch die Nutzer, dafür hat’s bei vielen Trailors…)

Einen Geschwindigkeitspreis gewinnen wir hier sicherlich nicht, aber es ist geschafft – Peter Hogenkamp hatte auf einen Fehler im Hilfebereich bei eBay hingewiesen, seit ein paar Tagen ist es korrigiert.

Ich hatte das am 17. April via unser globales HTML Request user interface “submitted”, es wurde auch prompt “assigned”, musste dann aber durchs “content team” – und das dauert nun mal (Stichwort: deutsche Gründlichkeit).

Anyway, es ist jetzt korrigiert – und die Schweizerische Post hätte bestimmt auch ein falsch addressiertes Couvert korrekt zugestellt; wir hatten bereits schon Post mit der Anschrift “eBay, Schweiz” erhalten…

Letzten Freitag wurde in Deutschland das eBay Magazin des stern-Verlags lanciert. Habe noch keine Kopie davon in der Schweiz gefunden, bin aber mal gespannt auf den Inhalt.

Das ganze hat sogar eine Webseite – viel Spass bei der Lektüre!

Habe gerade einen interessanten Artikel im Spiegel Online gelesen: Und tschüss!

eBay hat sich sicherlich seit den anfängen verändert, das ist ganz klar. Herr Konrad Lischka erzählt von seinen eigenen Erfahrungen (wenn jemand mehr als 1’000 Bewerungspunkte hat, dann verdient er absolut Respekt).

Hier meine Meinungen zu seinen Punkten:

1. Normale Produkte sind zu teuer
   Ist möglich, daher sollte man immer ein bisschen vergleichen, es gibt fast kein Produkt, dass es bei eBay nur einmal gibt. Clevere Verkäufer (besonders gewerbliche) stellen absichtlich bei eBay zu höheren Preisen ein, um bei erfolgreichen Transaktionen ihre Rendite zu erreichen und wenn ein Surfer den Suchbegriff bei einer Suchmaschine eingibt, stösst er (ganz zufällig) auf den eigenen e-shop des gleichen Verkäufers – und dort ist dann der Artikel günstiger zu haben.
2. Trügerische PayPal-Sicherheit
   Der PayPal Käuferschutz beträgt in der Schweiz CHF 1’500. Dass damit gewisse Bedingungen verknüpft sind, ist wohl klar. Manchmal ist PayPal aber (vor allem in der Kommunikation) ein bisschen mühsam, einverstanden.
3. Lieber löschen als prüfen
   Sobald ein Angebot die eBay Richtlinien verstösst, wird es gelöscht. Das ist teilweise wirklich ärgerlich, besonders wenn es nur wegen eines kleinen Details geschieht. Daher immer gut die Richtlinien lesen und die Artikelbeschreibung samt Bilder lokal speichern.
4. Rechteinhaber haben immer Recht
   Leider gibt’s Firmen, die ihre Produkte nicht gerne auf eBay sehen (meistens Markenartikel aus dem Luxussegment). Für diese gibt’s das Rechteinhaber Programm – und ja, daran haltet sich eBay, was meiner Meinung auch Sinn macht. Wieso? Wer will schon gegen Urheberrechte verstossen? Als Käufer möchte ich auch sicher sein, dass was angeboten wird, auch tatsächlich der Marke entspricht (Stichwort: Fälschungen – wenn ein Angebot bei eBay zu gut ist, um wahr zu sein, dann ist es wohl auch nicht wahr, m.a.W. Finger weg davon!)

Eine interessante Zahl aus Deutschland (ist übrigens der zweitgrösste eBay Markt, nach USA): 75% der online-Käufe in 2006 über Marktplätze getätigt – das ist ganz schön beeindruckend! ChannelAdvisor ist übrigens eine spannende Firma, Scott Wingo, der CEO, hat ein gutes Buch zu eBay geschrieben: eBay Strategies, in dem er anhand der klassischen 5 P ein eBay Geschäftsmodell erläutert und gute Tipps und Tricks erwähnt, wirklich lesenswert.

Auch der Blog dazu ist gut – muss den sofort auf meine Blogroll aufnehmen

Wir werden immer wieder gefragt: weshalb gibt es eBay in der Schweiz nicht auch auf französisch? Eigentlich eine berechtigte Frage; leider hatte Pierre Omidyar 1995 nicht daran gedacht, dass sich sein auctionweb einmal zu einem weltweiten online Marktplatz entwickeln würde und auch in Ländern, die mehrere Landessprachen ihr eigen nennen, aktiv sein wird. Daher ist es technisch nicht ganz so einfach, eine französische Lösung für die Schweiz bereitzustellen.

Daher haben wir nun zumindest einmal eine Information auf französisch auf die Seite gestellt, die unseren lieben Welschen erklärt, dass sie via eBay.fr wunderbar an der globalen eBay Gemeinschaft teil haben können. Ich weiss, das ist eine billige Lösung, aber zumindest ist es einmal ein erster Schritt. Wer weiss, vielleicht kommt bald noch einmal mehr…

Neulich habe ich diese Nachricht gelesen – China bereitet auch unseren Freunden aus Mountain View Probleme; nicht nur haben sie auf dem zweitgrössten Internetmarkt der Welt nicht die dominierende Marktposition (wie in fast allen europäischen Märkten), sie plagen sich auch mit Umzügen – aus kommerziellen Sicht macht der Umzug nach Shanghai wohl Sinn, aus politischer jedoch meiner Meinung kaum.

Naja, es scheint, dass grosse US-Internet Firmen im Reich der Mitte den “goldenen Weg” noch nicht gefunden haben; leider gibt’s da noch andere “Opfer”. Es bleibt abzuwarten, was mit Google in China noch alles passieren wird.